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Qingdao Consumer Claim Costume Shoes And Casquettes TOP

2011/7/27 13:27:00 33

Récemment,

Qingdao

Protection des consommateurs, le Comité "10109315" les plaintes des consommateurs au cours de la première moitié de l'analyse de la situation au centre de la recevabilité de la requête, la première moitié de l'année, la Commission de la protection des consommateurs "City, Qingdao City, à tous les niveaux 10109315" les plaintes des consommateurs Au centre de la recevabilité des appels, des consommateurs, de la consommation, les plaintes 16187 tels que le réseau de consultation, de plus que l'année précédente 33.71%.

Sur ce total, 13 419 consultations ont été menées et 2 768 plaintes ont été déposées.

Cause

Vêtement

À l 'heure actuelle, les pays de la catégorie des produits de base n' ont pas adopté de règle des « trois paquets » et les plaintes concernant les chaussures et les chapeaux de chaussures figurent parmi les premières.

Journaliste, la protection du consommateur, la Commission, à tous les niveaux, "10109315"

Consommation

Le Centre des plaintes a reçu 16 187 plaintes, soit une augmentation de 33,71% par rapport à la même période de l 'année précédente.

Sur ce total, 13 419 demandes de conseils à la consommation ont été traitées, soit une augmentation de 28,06% par rapport à 28,06%, soit 82,9% du volume reçu et un taux de clôture de 100%; 2 768 plaintes concernant la consommation, soit une augmentation de 70,13% par rapport à 70,13%, soit 17,1% du volume reçu; 2 457 plaintes ont été réglées au cours de la période en cours, soit 311 affaires en cours, soit un taux de règlement de 88,8%; 2 8673000 dollars de pertes économiques (dont 35299,40 dollars de dommages - intérêts pour fraude); traitement des appels publics des maireet de 83 virede la boîte ouverte du maire83, soit un taux de 100%; réception de 10 0100%; et de 1% de 1% de 1% de l 'écoute; et de 1 01 01% de 1% de 1% de soixante - six bureaux téléphoniques ont un taux de couverture de 100%; 693 visites ont été reçues.

Dans ce contexte, les appels, communications et visites des consommateurs sont essentiellement axés sur les services de conseil.

Sur les 13 419 consultations reçues au cours du premier semestre, 60,38% concernaient des produits de base et 39,62% des services.

Mais dans 2768 plaintes recevables concerne la catégorie de produits% 76.99%, concerne des classes de service représentaient 23.01%.

Les vêtements, les chaussures,

Alimentaire

, des appareils ménagers, de produits de communication dans la catégorie des plaintes des cinq premiers, la proportion des plaintes était, respectivement, et une 11.03% 14.17% 11.68,.

Le personnel de l'industrie et du commerce, les plaintes des consommateurs, vêtements, chaussures, chapeaux, reflète principalement de problèmes de qualité et de service après - vente, tels que des vêtements de rétrécissement, de décoloration, de boulochage, chaussures de vampires, une tige de chaussure, le talon de la chaussure à griffes, décoration de tomber, et ainsi de suite.

Mais pour les marchandises des vêtements n'a pas encore adopté "trois" garanties, face à l'absence de base; vêtements coûteux de l'emploi, les conditions de lavage élevée, mais le manque de prudence claire et détaillée, de sorte qu'il est plus de différend; lorsque les deux parties sur la question controversée, de difficultés à l'identification, l'opération.

La plupart des tests étant de nature destructrice, coûteux et de longue durée, les consommateurs ont souvent du mal à les accepter et les opérateurs ne s' acquittent pas activement de leurs obligations;

Alors, les vêtements, les chaussures des plaintes dans la catégorie de produits la première plainte.