Qu 'Est - Ce Qu' On Devrait Faire De "Nouveaux Détaillants" Sur Internet?

Connaître le consommateur ou l 'utilisateurIndustrie du vêtementUne question importante.Outre l 'utilisation de questionnaires pour obtenir l' avis des consommateurs, la collecte d 'informations sur les interactions entre les utilisateurs et les marques au moyen de techniques de suivi par les utilisateurs est un autre moyen courant de connaître les utilisateurs.Ensuite, en interview avec le responsable d 'une plateforme de commerce de Hangzhou, il a partagé son expérience passée avec vous, la nouvelle ère du commerce de détail,Industrie du vêtementUser Management Evolution and Development.

　　Gestion de l 'utilisateur d' un magasin d 'entités

Lorsque le réseau n 'est pas encore généralisé, la plupart des comportements de consommation de vêtements se produisent dans les magasins de l' entité.Vêtement de marqueLes détails des transactions sont généralement transmis par la Caisse à l 'entreprise, alors que les praticiens connaissent mal les consommateurs.

Avant 2008, toutes les chaînes de magasins de vêtements de marque réunissaient les données de base des usagers de manière à ce que les caissiers déterminent eux - mêmes l 'âge et le sexe de leurs clients, puis saisissent manuellement le système de caisse - Caisse.

« À l 'époque, nous avons commencé à mettre en forme des cartes de membre afin d' obtenir un plus grand nombre d 'utilisateurs plus précis, ce qui était la méthode la plus courante de suivi des utilisateurs dans les magasins de l' entité. »La nouvelle ligne de vente au détail de l 'agent de l' entité Liu ruoyun reflet.

"Bien que nous puissions relier les marchandises vendues à nos clients par carte d 'affiliation, comment les utilisateurs savaient - ils avant d' acheter nos magasins, après s' être installés dans le magasin, qu 'est - ce qu' ils regardaient?VêtementIl était encore aveugle pour nous.

ExercerIndustrie du vêtementEn 15 ans, Li Yunfei, responsable du recrutement des entités sous la nouvelle ligne de vente au détail, a avoué qu 'une fois que la collecte d' informations sur les utilisateurs par carte membre a commencé, il était généralement nécessaire de mettre en place un système de gestion des membres à l 'arrière.Une fois que les informations collectées dans les magasins de l 'entité sont retournées à l' entreprise pour être restructurées, l 'analyse des données permet d' obtenir des observations des utilisateurs.Cependant, ce processus, qui va de la Caisse d 'entrée à l' arrière du système membre, absorbe des ressources considérables.

En fait, il n 'est pas difficile de voir que si le modèle de la carte de membre de l' entité n 'était pas bien planifié et géré par l' administrateur pour le marketing groupé et précis, la carte de membre finirait par se transformer en une simple acquisition de numéro de téléphone portable dans l 'économat et en une simple diffusion d' informations promotionnelles.

　　Gestion d 'utilisateurs à l' ère du réseau

Alors que l 'Internet a commencé à envahir le monde entier, de plus en plus de sites Web apparaissent comme une pluie de printemps, et le comportement des consommateurs de l' entité sur le Web.

Sur le Web, les utilisateurs doivent avoir accès au site Web par le biais d 'un navigateur qui leur permet d' enregistrer les informations des utilisateurs et de suivre les pages qu 'ils ont visitées, ce qui leur permet d' accéder à l 'information des utilisateurs sans avoir à dépenser beaucoup de temps.

Pour obtenir davantage d 'informations sur les utilisateurs et des interactions plus complexes sur le site Web, par exemple: quels types de publicité les utilisateurs ont consultés, quels types et produits ils ont regardés, quels contenus ont été partagés, etc., les outils d' analyse du site ont été mis au point.Le plus connu et le plus utilisé par tout le monde, c 'est cnzz et les statistiques de Baidu, les opérateurs d' électricité doivent penser à la trajectoire quantique constante.

Grâce à l 'outil d' analyse Web, le site Web permet non seulement d 'obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs sur le site, mais aussi d' évaluer l 'efficacité des différents instruments de commercialisation.Une fois analysées et interprétées, ces informations peuvent constituer une base importante pour améliorer la performance du site.

Les outils d 'analyse du site Web sont progressivement devenus des outils indispensables pour le site, les outils d' appui étant devenus plus faciles à utiliser et moins coûteux, plus complexes et moins coûteux.

　User Management in the New Retail Age

Avec le développement dynamique des opérateurs et la raison d 'être de l' ère de l 'Internet mobile, la première génération d' iPhone est apparue en 2007.Toutefois, l 'émergence de l' app a également accru la complexité du suivi par les utilisateurs.

L 'app d' origine ne peut pas suivre l 'utilisateur à l' aide de Cookie, et il faut un autre Code de programme intégré (SDK) pour pouvoir suivre l 'utilisateur.Si l 'utilisateur utilise à la fois le navigateur du dispositif mobile et l' app pour visiter le site Web, il est considéré comme deux utilisateurs différents.

Non seulement le monde virtuel progresse sans cesse, mais avec la diffusion de la technologie de Beacon et l 'amélioration de la surveillance des équipements matériels, le comportement des utilisateurs que les commerçants des entités peuvent appréhender augmente.

Par exemple, le modèle de "nouvelle vente au détail" du réseau de créneaux améliore la conception du niveau d 'expérience du consommateur par l' intermédiaire d 'un magasin de vêtements d' entité sous ligne de capture et par le comportement des consommateurs.

Le comportement des utilisateurs devient plus complexe lorsque ceux - ci peuvent communiquer par de multiples voies et par des entreprises.Le géant chinois du commerce de détail, Marwan, fondateur d 'aribaba, a proposé que dans les 10 ou 20 prochaines années, il n' y aura pas de commerce électronique.

L 'identification d' un même utilisateur par des canaux (entités / réseaux), des dispositifs (PC / mobile) et des plates - formes (Web / APP) est actuellement l 'un des plus grands défis à relever en matière de suivi de l' utilisateur.En outre, l 'intégration des données recueillies dans une plate - forme d' information axée sur les utilisateurs permet de déterminer si les entreprises peuvent utiliser efficacement les informations recueillies auprès des utilisateurs.

Les utilisateurs d 'abord apprennent à accepter l' idée de "nouveaux détaillants"

« les utilisateurs sont la première étape de la compréhension de la gestion par l 'entreprise, et ce qui est plus important à l' avenir, c 'est de réfléchir à la manière d' utiliser efficacement les informations recueillies grâce au suivi de l 'utilisateur, faute de quoi ce n' est qu 'un gaspillage des Coûts et ne sera pas rentable. »QualitéFemmeLi Yunfei, fondateur du réseau d 'accès direct, a souligné.

Comme on l 'a dit plus haut, il est clair que cela ne sera pas possible si l' on ne se contente pas d 'envoyer des informations et de faire de la publicité en ligne.Sans chercher à changerNouvelles chaussuresLa vieille route sera définitivement éliminée à cette époque.