セールスマンが身につけるべき5つの電話販売のテクニック

電話販売員は電話をかける前に、電話販売の技術を十分に身につけなければならない。兵家は準備のない戦いをしない。以下の必須の電話販売のテクニックは、電話販売員が知っておくべきことです。

　　電話販売のコツ一、電話販売前準備

にあるコミュニケーション学中の第一印象は非常に重要な一環であり、あなたの言動は7秒以内に相手に深い印象を与え、電話での交渉でも同じ役割を果たすことができます。相手の電話をかけると、本当の交渉が始まっていることに気づくべきでしょうか。

1、知識：製品とサービスを徹底的に理解する、製品を販売するのではなく、お客様が購入するメリットと問題の解決を理解すること、つまりメリットと解決策です。2、経験：どのように経験を表明しますか、それは取引先の鑑識、成功例で、相手の心理は推測します。3、資料：電話販売に関する資料、例えば顧客資料、製品説明資料、セールスポイント、顧客を電話の向こうで長時間待たせてはいけないので、資料は必ず手元に置いて、調べたいときにすぐに見つかるようにしなければならない。4、声と言語技術：語気が関心を持ち、楽しく、卑屈ではない、イントネーションは高くも低くもなく、感染力がある。早口でも遅くもない。5、心理状態と信念：電話販売の必要な信念は多く、最も主要なのは心の障害を克服し、自信を持つことである。

　　電話販売のノウハウ2、ニーズの打診

企業の主な需要は：1、収入を高める、2、コストを下げる、3、より高い利益、4、生産力を高める。

打診のポイント：

（1）満足度（あなたは今満足していますか？）（2）改善状態（あなたは今、あなたのニーズに対して改善すべき点がありますか？）（3）ソリューション（私たちがソリューションを提供する必要がありますか？）（4）意思決定（あなたは意思決定できますか？）現状（彼の現状に対して、あなたは今のニーズに何か要求がありますか？）打診の目的：質問から顧客のニーズを発見する。

電話販売のテクニック3、単刀直入で簡単で直接的であること

あなたの前置きがお客様の興味を引くかどうかは、電話のコミュニケーションの円滑さを決定しています。そのため、お客様が聞きたいコミュニケーションプランを設計し、電話販売の成功の鍵となっています。電話の10秒前に顧客の注意力をつかみ、興味をそそらなければならない。30秒で後の運命が決まる：終わるか続けるか。

　テレマーケティングのテクニック四、製品のメリットと価値を説明する

電話販売担当者は製品について説明する際に、主に製品がお客様の実際の問題を解決し、お客様のためにどのような価値と利益を創造できるかを説明する必要があります。そうすれば、お客様はあなたのものを受け入れやすくなります。自身の価値はすべて電話販売の技術運用の過程で強調しなければならない部分であり、これは顧客が成約結果を生むかどうかを決める重要な要素であるからである。

3要素：

（1）あなたが相手のニーズを最も満たすことができるものを述べる、（2）協力できなければ、相手に何か損失がある。（3）あなたの製品やカスタマーサービスの最もユニークな点、最も魅力的なセールスポイントを紹介します。

例えば、「多くのお客様は、ウイルスがコンピュータに侵入して損失をもたらす機会を減らし、システムの安全性を保証し、スパムが多すぎて容量を追加する必要があるという問題を減らし、新しいセキュリティソフトウェアを購入する費用を節約していることを教えてくれました。これらはお客様のような企業にとって重要なことであるはずです。」

　　テレマーケティングのテクニック五、反対意見を解消する

お客様が言及する可能性のある問題を想定して準備してください。お客様に電話すると、お客様もいくつかの質問をしてくれます。もしお客様の問題がよくわからない場合は、資料を探すのに時間がかかり、お客様は自分の時間を遅らせるのを恐れて電話を切る可能性が高く、信頼関係の構築にも不利です。だから、お客様が何か質問をする可能性があることを明確にし、事前に答え方を知っておくべきです。お客様が買わなければならない理由とメリットを整理します：あなたのすべてのチームの企業家はあなたの企業の消費者がよく提起する障害を一つ一つ書いて、それをどのようにしてこの異議を解決して、消費者の反対意見を解決して、それを答えて、筋道を立てます。

電話販売における電話販売のノウハウの重要性は言うまでもない。この方面の内容もおそらく電話販売業者が最も興味を持っている部分ではないだろうか。電話販売ではお互いに会っていないため、訪問型販売のようにイメージを借りて説得力とお客様の信頼感を高めることができないため、どのように表現してコミュニケーションするかが重要になり、これが電話販売のスキルの役割です。