デパートの春は本当に来ましたか。

　　——デパート軒の春は本当に来ましたか。

一部の有名百貨店にとって、モデルチェンジ後のプロジェクトには確かに多くのハイライトがある。しかし、これらのモデルチェンジモデルにはまだいくつかの問題がある。

1/すべての百貨店が大規模なM&Aによってサイトレイアウトを拡大する実力と迫力を持っているわけではなく、百貨店以外の第2、ひいては第3の主要業を発展させ、これらの双主要業または多主要業の多分野経営範囲はより広範な資源支援を必要とする。

2/自営業務の拡大、自社開発ブランド百貨店同士の共通認識となっているが、まだ手探りの段階だ。直接買収または戦略的提携を達成することは、迅速かつ効果的な方法です。独自のブランドを開発し、育成し始めた百貨店もあり、これは良いスタートと試みであり、海外の百貨店の衰えない秘訣の一つでもある。

　　3/ショッピングセンター化は百貨店たちのもう一つの共通認識である。消費者が社交や体験を重視する新しい常態は、ショッピングセンターを百貨店のモデルチェンジの最も容易に考えられる方向にしているが、ショッピングセンター自体が同質化するなど多くの問題に陥っており、このような過剰なショッピングセンターの供給も考えにくい。次はどのようにして客の流れを引き付けるのか。

4/オンライン販売プラットフォームの構築は百貨店たちの3つ目の共通認識である。インターネットの価値を無視してはいけない現在、自己構築や戦略的協力を求めて日程が上がっているが、すべてが成功しているわけではなく、業績が現れても、オフラインにははるかに及ばない。盲目的に追随するのではなく、線の上下を融合させるには、より多くの思考と実践が必要だ。

5/消費者により良い体験とサービスをもたらすことも百貨店の良い発展方向である。結局、前の百貨店はすべての平米を商品を売るために使うことができなくて、体験感はとても低くて、あまり細部を体現していなくて、人間的なサービスに満ちていて、消費者に対する重視は良いスタートです。ビッグデータの応用も十分に認知され、長年眠っていた価値を呼び覚まし、消費者の行動と好みに対してより良い証拠が得られ、粗放式から精細化された経営方式に転換することは百貨業の進化の体現である。

百貨店業が生き残りをかけて繁栄を促す経営モデルは、古くて時代の発展についていけず、長年の「進取したくない」ことが最大の問題だ。

2012年に閉店ラッシュに陥って以来、百貨店たちは持続的な発展の道を模索し始めた。ショッピングセンター、アウトレット、レイアウト電子商取引……いずれも人気の転換方向だが、一連の転換の後に出された成績表は満足できるのだろうか。百貨店の春は本当に来たのだろうか。

伝統的な百貨店業界が集団で冬に入る

業績不振で閉店に追い込まれる

1、業績がよくなく、成長率が減速し、マイナス成長もする

百貨店の急速な成長が続いていた年代は過ぎ去ったが、2015年の国内百貨店総業績ランキングTOP 15を見ると、前年比マイナス成長を示したのは9社で、割合は半分を超え、最大マイナス成長率は-152%に達した。

百盛は2012年から売上高の伸び率が1桁台に落ち込み始め、2015年に初めてマイナス成長となった。

百盛の純利益トレンドも確かに難色を示し、2012年からマイナスになった成長率は、2015年には-174.3%の「低迷」に達した。

2、閉店速度が開店速度より大きく、百貨店は閉店ラッシュに陥る

現在、百貨店の開店は慎重になり、閉店速度は開店よりはるかに速い。非公式統計によると、百盛はすでに10店を閉店しており、その中で2015年に保定と鄭州万象城店を閉鎖した。

2015年の万達百貨店の閉店数は56店に達し、王府井は撫順1店、金鷹は4店、マーサ百貨は5店などを閉鎖した。

このような大きな環境と経営状況の中で、「百貨店たち」はどのような成績表を出しているのだろうか。

「百貨店たち」の変革の試み

百盛の転換ビジョンは、伝統的な百貨店からファッション生活概念小売店に転換することである。小売概念の転換だけでなく、オンライン・オフラインの全チャネル業務、ショッピングモール、ファッション・ライフ要素を集めた百貨店などの全面的な革新を統合し、市場の異なるニーズに合わせている。

2016年1月、百盛と韓国衣恋グループが協力して建設した上海優客都市広場は、都市オレイへの転換に成功した試みだった。

王府井が取った転換戦略には、電子商取引の自建、アウトレットのレイアウト、ショッピングセンターなどの新業態も含まれており、手作り、自主ブランドなどの自助措置を徐々に試み、自持不動産の比重を増やしている。

銀泰商業はインターネット時代にも、深い小売事業者を堅持し、アリと協力してビッグデータ駆動の消費ソリューションプロバイダとなり、銀泰自身は軽資産の経営戦略を発展させる計画もある。

百貨店の転換についてまとめると、次の7つの方法にほかならない。

1、大規模なM&A、業務経営範囲を拡大し、モデルチェンジと発展を促進する

国内の百貨店企業の規模は一般的に小さく、M&A再編によって百貨店たちは不況の衝撃に抵抗し、高度な資本化運営に独自に対応する市場を避けるために規模を拡大した。

王府井グループは2013年にゼットショッピングセンター、ゼットオーレを擁する春の百貨店を買収合併し、店舗数を増やす一方で、多元化の発展と転換加速のための敷物でもある。

翠微百貨も現代商城と甘家口ビルを買収合併することで、北京市場の第3位の主力となり、市場占有率を高めた。

一部の百貨店では、小売だけでなく、より広い分野に目を向けている：

広州友誼は越秀金融持株グループの株式を買収し、「百貨+金融」の二重本業に転換し、小売と金融の相乗効果を発揮した。

重慶百貨店は重百小額貸付会社を投資して設立し、各種金融サービスの取り扱いを通じて、百貨店の主要業務にサービスを提供している。杭州解百も健康医療、スポーツ、文化メディア、教育などの面に広げている。

南京新百は英国百貨店HouseofFrasersの買収を通じてA株百貨店の第1陣に入っただけでなく、中国臍帯血バンク企業グループと三つ子医療養老資産を買収し、「百貨+健康養老」の二重本業モデルに転換した。

　2、共同経営という百貨店の主流経営モデルを打破し、買収などを通じてブランド代理を増やし、自営業務を拡大し、差別化競争を実現する

現在、自営ブランドと自社ブランドは多くの百貨店が積極的に模索する道の一つとなり、海外百貨店の90%以上の自営ブランドと自社ブランドを比較すると、国内百貨店の可能性はまだ大きい。

2015年、新世界百貨店は代理店のWellMetroGroupLimitedを買収することで、アパレルブランドのMOSCHINO、LOVEMOSCHINO、REDValentinoの代理権を獲得した。

新世界百貨店の自社ブランドLOL店はすでに全国に展開されており、市場浸透率とブランド知名度を高めるために、新世界百貨店はLOLブランド店を加盟方式で拡張する意向もある。

新世界百貨店の自社ブランドLOL生活館

百盛はAUMhospitalitySdn.Bhd.と合弁会社を設立し、4つの飲食ブランドの独占代理権を獲得した。これらの飲食ブランドは店舗に客流を誘致するだけでなく、同質化を効果的に回避することができる。複数の欧州靴ブランド業者と協力し、百盛店舗を中心とした多ブランド靴総合店を作る。

大商株式は「直販直営」の経営モデルを大いに普及させ、統一的な仕入れと自社ブランドの開発を通じて、中間段階を大幅に圧縮し、商品の粗金利を高める。

3、強力な連合、それぞれの優位性を発揮し、手を携えて新製品の新モデルを模索する

百盛と韓国衣恋グループの共同開発プロジェクトである上海百盛優客都市広場は、内部の美陳と細部にまで力を入れているが、韓国最大のファッション流通会社である衣恋グループは多くのブランド資源を持っており、優客都市広場に初めて海に進出した複数のブランドを導入している。

導入ブランドはSPAO、MIXXO、Shoopen、そして韓国のバラエティ番組RunningManの人気メンバーGaryが主宰するファッションブランドHALYANG、韓国のネット超人気ブランドNANING 9、TWEEのファッションブランドショップ、inthegray、REDEYEなど。

王府井は上海百聯集団と香港利豊集団と協力して会社を設立し、前の2つの国内南北における広範な販売拠点と後者の百年の多国籍商業貿易の歴史とグローバルサプライチェーン管理能力を結合し、革新的な変革モデルを模索した。

上海新世界大丸百貨店は、新世界と日本のJ.Frontグループ（大丸と松坂屋の二大百年百貨店ブランドを持つ）が協力して作り上げたハイエンド日系百貨店で、日本の高顔デパート環境とオリジナルの日本テーマIPイベントで人気を集めている。

しかし、好立地で高小売業態が占める新世界の大丸百貨店も経営不振の現実に直面している。

　4、ショッピングセンター化、小売業態の縮小、飲食、娯楽、児童などの業態比重の増加

既存の百貨店の最も基本的な転換方式はショッピングセンター化であり、その最も重要な表現は小売業態を縮小し、飲食、娯楽、子供などの人気を集める業態を適切に増やすことである。

新世界百貨店は年報で、レジャー娯楽業態の比重を拡大し、飲食面積を拡大し、運営管理、企業誘致などの一連の戦略を調整すると述べた。上のケースからも、小売業態の縮小の大きな傾向が見られます。

百盛は今年4月末に青島に新しくオープンしたショッピングセンターの金獅子広場で、その差異化ブランドは総進駐ブランド数の70.5%を占めているが、その中の小売ブランドはわずか38%で、飲食や娯楽体験ブランドは50%に達している。

同時にこのプロジェクトはまた、「レーザー音楽の壁」、「熱帯水族の壁」、「生態緑の壁」などのインタラクティブなシーンを多く作り、体験感を高め、顧客を誘致し、顧客の滞在時間を増やす。

5、インターネットを抱擁し、ネット販売プラットフォームを構築し、全ルート販売を構築する

全ルートはすでに広範な百貨店たちに戦略面に組み入れられ、王府井百貨店、銀泰商業などはすでに積極的にインターネットを抱擁し、徐々にオンライン配置を完成している。

王府井は自らネットショッピングモールを建設し、新しいルートを開拓した。効果はわずかだが（オンライン販売は5000万元で、オフライン300億に比べて貢献は低い）、消費者により多くのショッピングルートを提供するための新たな試みでもある。

王府井氏と騰訊氏のモバイル決済分野での協力が一定の突破を遂げた後（北京百貨店ビル微信支付試行、携帯電話淘宝をモールに搬入）、将来双方は融合連動のビジネスモデルで引き続き全ルートの建設を推進し、データ共有と分析、ビジネス開拓などの分野でより深い協力を展開する。

銀泰とアリは戦略的協力を達成し、双11の前夜に天猫と協力し、O 2 Oモデルをスタートさせた。

百盛もオンライン・オフライン業務に接続し、支付宝、微信などのオンライン決済プログラムをより多く導入した。また、ブランドと協力し、最小在庫単位の管理制度を向上させ、オンラインショッピングプラットフォームにもサービスを提供する。

しかし、この戦略的配置の効果は限られており、国内百貨店はまだ明確な収益モデルを模索していない。海外のメイシーズ百貨店のオンラインプラットフォーム収入が全体の20%前後を占めているのに比べ、メイシーズ百貨店の密集した店舗配置、自営及び自社所有の割合は半分を超え、強力なサプライチェーン基盤を持たせ、オンラインにもより多くの有力な支持を与えている。

6、サービス意識と能力を高め、顧客によりきめ細かく、人間的なサービスをもたらす

昨年、百盛グループは会員サービスをアップグレードする予定で、専用傘下の貴賓庁、会員専用普及活動への参加、ポイント割引などが含まれている。

海外の百盛店でも同等の待遇を受けることができる。北京SKPも経営業態を大幅に改善し、プライベートカスタマイズサービスを提供するブランドや体験型の小ブランドをより多く導入し、顧客によりハイエンドなサービスと体験を提供している。

多くの百貨店が業態ポートフォリオの改善、会員サービスのアップグレードを行い、建築内外部、デパートの公共空間などの細部にも力を入れている。これはまさに「製品を経営する」から「顧客を経営する」への転換の良性の試みである。

　7、知恵化の場所を作り、情報化管理を重視し、消費者の行動と好みを深く掘り起こす

微信公衆番号の構築、携帯電話アプリの自社構築、店舗wifiの敷設、QRコードの設置、インタラクティブな指示画面から、客流分析、仮想試着鏡、スマートガレージなどまで、既存の百貨店のスマート化探索の道の動きである。

全ルートとスマート化モールを設立した後、百貨店たちも顧客の消費行動の軌跡や消費選好などのデータを獲得するためのより多くのルートを持っている。

2013年、王府井、銀泰、新世界、天虹などの百貨店企業がWi-Fiを敷設した。2014年末、天虹は「天虹微品」を発売し、選りすぐりの商品を携帯電話に転送する全員販売アプリだ。

このアプリでは、天虹は主にプラットフォームを通じて商品とサポートサービスを提供し、従業員のためにビッグデータ分析を行うこともできる。天虹社員はこの基礎の上で自分の顧客に基づいて迅速に調整を行い、ビッグデータ応用の相互作用を実現した、消費者にとっては、より便利な方法でターゲット商品を見つけ、店員とのコミュニケーションを通じて簡単に買い物をすることができます。

――百貨店の春は本当に来たのですか。

1/すべての百貨店が大規模なM&Aによってサイトレイアウトを拡大する実力と迫力を持っているわけではありません。

2/自営業務の拡大と自社ブランドの開発はすでに百貨店の共通認識となっており、まだ模索段階ではあるが、これは良いスタートと試みである、

3/ショッピングセンター化は百貨店たちのもう一つの共通認識だが、ショッピングセンター自体が同質化に陥っている。百貨店は次のステップでどのように客の流れを引き付けるのか。

4/オンライン販売プラットフォームを構築することは百貨店たちの第3の共通認識であるが、業績が現れても、オフラインにははるかに及ばない。これにはより多くの思考と実践が必要である。

5/消費者により良い体験とサービスをもたらすことも良い発展方向であり、これも百貨が粗放式から精密化に転換する経営方式が百貨業の進化の体現である。

以上の依然として直面している問題を抜きにして、すでに多方面のモデルチェンジの試みを始めたことはすでに有益な一歩を踏み出して、試行錯誤と革新の過程の中で、百貨店たちはすべてゆっくりと“感じ”を見つけて、もっと良い製品を現して、もっと自分に適したモードを探求して、本当に自分の春を迎えます！