アメリカ人は服を買って郊外へ車で行きますか。ネット通販はもっと早くないか

米国から見ると、伝統的な小売業者たちは店舗を郊外に置くのが好きだ。これは米国が「車輪の上の国」であるだけでなく、人口が多く、地代が安いからでもある。しかし、現在、米国の小売業者たちの見方は大きく変化していると言える。

都市は拡大し、地価は上昇し続けており、都市の顧客のために大きな店を開き続ければ、コストは小売業者を圧倒する最後の藁となるだろう。

現在、スーパーや量販店では、タギット（Target）のCity Target、ウォルマートの近隣市場（Walmart Neighborhood）などの小さな店がオープンしているMarkets);メイシーズ百貨店のバックステージ（Macy’s Backstage）、ノルストーンのディスカウントストア（Nordstrom）など、伝統的な百貨店でさえ小さな店を開いているRacks)。

都市部の若者たちの買い方も変わり、伝統的な「買い溜め週間用」ではなく「即時性補充」を重視するようになり、これらの小型店が「コンビニ」に転換する傾向にある。

米ピュー研究センター（Pew Research）Center）のデータによると、スマートフォンを所有しているのは米国だけで、2011年は35%だったが、現在は64%に！一方、ギャラップ（Gallup）の調査ページによると、米国の携帯電話ユーザーの半数以上が1時間に何度も携帯電話を開き、関連情報を調べている。

小売業者にとって、彼らが発見した最初のことは、お客様が店に着いてから携帯電話をいじり始めたことです。これまでの年代、お客様の注目点は商品そのものだけで、彼らを店に入れさえすれば（あなたの店に入ることができるのはお客様の忠誠心を意味します）、彼らは何かを買うことができる可能性が高いということでした。

今では、消費者が購入するたびに携帯電話の参加が見られるようになっている。携帯電話だけでアマゾンにログインするユーザーの数は、携帯電話だけでFacebookにログインする人よりも多いことが調査で明らかに！実店舗にとって、小売マーケティング機関InRealityのデータによると、75%の顧客が店の中で携帯電話を使っている--何をするかというと、メールを送る、評価を調べる、価格を比べるなど、多種多様だ。

したがって、従来の小売業者にとっては、モバイルデバイスは重要な一環である必要があります。伝統的な年代では、お客様は現金、銀行カード（デビットカード、クレジットカード）、ギフトカードで買い物をするのが一般的でしたが、その年代には強力な携帯電話がなかったことを忘れないでください。

現在、ペイパル（PayPal）、アップルペイ（ApplePay）が一般的になっている支払手段;中国では、微信支付、支付宝支付はさらに日常茶飯事となっている--ユーザー層が大きく、初期の各種補助金（割引）も加わり、これらのものは伝統的な銀行カードの業務にも挑戦した。

誰も欠けていない企業はありません。欠けているのは永遠に人材です。

小売業界の問題は伝統的すぎることにあり、そのため給料は通常高くありません。これは優れた人材を残すためには、役員以外にも、優れた販売員、専門的なスキルを持つ従業員が重要な課題となっています。どのようにして良い労働環境を作り、良い収入を得るかは小売業者の前に置かれた大きな問題です。

今年はウォルマート、Gapを含む多くの小売店が従業員の収入を上げ、論理も簡単で、従業員が喜ぶと、よりよくサービスし、そして顧客も喜んで、さらに多くのお金を使うことができます。しかし、これが賃金引き上げによるコストアップを補うことができるかどうかは、必ずしもそうではありません。

だから、世界1000強企業の中で、400メートル先ではさまざまな「ドルショップ」が見られることがわかります。1件9毛9ですよ。しかし、経済は遅かれ早かれ回復し、体験を作ることは永遠に小売業者の核心ですが、もしあなたができるならばサプライチェーン、商品をもっと安くして、何を喜んでやらないのですか。

全ルートは小売業の核心語、重要な業務と言えるが、もちろん小売業者たちも多くの問題に直面している。全ルートはアプリを作ったり、電子商取引サイトを手に入れたりすればいいわけではなく、ITシステム、人員、物流配送など、バックグラウンド全体のアップグレードが本当に必要だからだ。

デロイトの報告書によると、店内で発生した取引の64%はオンライン上の影響を受けており、多くの購入ツアーは顧客が入店する前から始まっていた。「誰もが『オンライン』である時代には、『オフライン』という言葉はもうありません」と、デロイト氏は報告書の中で、「だからオンライン業務は『オンライン業務』だけではなく、彼は『業務』そのものであり、電子商取引も『電子商取引』ではなく、彼は『ビジネス』そのものである」と述べた。

　　小売業者彼らは、自分たちの伝統的な配送システムに大きな問題があったことに気づいた。

従来の配送センターは店舗自身のために商品を配送しており、単一商品の大量配送が特徴である。しかし、この時代には、顧客がオンラインで注文した後、小売業者が顧客の家に商品を届ける必要があり、その際、小売業者たちが必要とするのは、従来の配送センターを改造しても、新しいセンターを建設しても、そのコストは小さくない。

消費者の側から見ると、より多くの配荷選択、無料配送、迅速な配送が特に好きで、小売業者に対する要求はかなり高い。しかし、良い点では、2013年には4%の顧客がこの方法に興味を持っていたが、2015年には64%に急騰した。

ニールセンのデータによると、1920年以来、米国の都市人口の増加は初めて農村人口を上回った。若者も都市に住み、都市で働くことを好むようになっている--このような都市化のプロセスは今の国ごとの常態と言える。