몇몇 문제 가 기업 위기 관리 능력 을 점검해 줄 것 이다

기업 위기, 시시각각 존재, 수시로 발생할 수 있는 위험에 직면하여

‘ 영업 방해 (기업) 사무 자연 절차의 어떤 사건 ’ 으로 정의되는 위기는 크지만, 심지어 수시로 발생할 수도 있고, 그 다음에는 다시는 눈에 띄지 않는 기업은 고객이 있다.

기업에 ‘ 상황 ’ 이 있을 때, 예를 들면 어떤 화물의 품질이 문제가 생기고, 적시에 지불할 수 없고, 기업 고위층에 인사변동 관리가 생겨 진탕을 당하고 사퇴당한 직원들이 고객 앞에서 회사를 헐뜯는 등 ‘ 설법 ’ 이 필요하다.

위기에 대한 효과적인 관리는 업계 내, 고객, 직원 앞에서 안정, 신뢰, 의존할 수 있는 등 중요한 이미지에 도움이 된다.

하지만 위기는 어디일까. 많은 사람들이 문제의 관건을 찾지 못할 때가 있다.

이하 문제는 당신이 기업 위기 관리의 능력을 점검할 수 있으니 참고해 보세요.

1. 비사무실 시간에 위기가 생기면, 회사는 어떤 내부가 있는지.

2.회사는 어떤 응급반응 계획을 가지고 있습니까? 이 계획은 마지막 업데이트는 언제입니까? 이전에 그것을 사용한 적이 있는지 확인하는 것이 유효한지를 확인한 적이 있습니까?

3. 회사의 내부 문제나 약점이 알려지면 회사 경영에 피해가 생길 수 있다. 어떤 심정 불만을 품고 있는 직원이나 주주 소송사건, 정부 수사나 신문조사가 공개되고, 대중의 반응은 어떻게 될까? 우리는 사태를 낮춰 회사 경영과 회사의 재무에 대한 영향을 줄일 수 있을까? 어떤 조치를 취해 문제가 발생할 가능성을 최소화하고 있다.

4. 위기가 생기면 누가 대변인일까? 아니면 누군가가 소통을 할 것인가? 대변인이 없었거나 이런 자리에 안 어울리게 되면 누가 대신할까? 기자가 첨예한 문제에 대응하는 능력은 어떨까? 그들의 신뢰와 설득력, 회사가 얼마나 큰 믿음이 있을까? 위기가 없을 때 누가 지정한 대변인일까?

5. 회사가 위기가 발생하면 대변인은 대중에게 얼마나 많은 정보를 소통해야 하는가? 누가 소통을 결정할 것인지 결정의 과정은 어떤가?

6. 회사에서는 관리팀과 직원들과 어떻게 소통할 것인지, 신문매체나 고객 등 외부 채널을 통해 회사 소식을 얻었는가? 회사의 고객, 공급상, 기타 중요한 청중들과 어떻게 소통해야 할까? 회사는 얼마나 오래 걸까?

7.회사의 경쟁 상대가 지난 몇 년 동안 어떤 위기를 당했을까? 그들은 위기를 어떻게 처리했을까? 지금까지 얼마나 관리시간을 썼을까? 지금까지 그들은 얼마의 원가, 업무 손실을 얼마나 냈을까? 그들이 기소와 정부 조사의 전망을 기소당하고 있는가? 이런 번거로움을 떨쳐 버리면 귀사가 어떻게 할 것인가? 그들의 경력에서 무엇을 배웠는가? 그들이 이런 일이 발생한 후 귀사가 경영방식에 대해 약간의 조정을 했을까?